Памятка по браку для оптовых покупателей

Претензия по браку принимается в течение 5-7 дней со дня получения посылки

Что делать если Вы получили бракованный товар!?

-Если Вы обнаружили бракованный товар при вскрытии коробки, проверьте целостность упаковки, сфотографируйте дефект в наилучшем ракурсе, сфотографируйте бирку и вышлите на эл. почту.

-На основании фото ОТК вынесет предварительное решение о характере брака. Если брак будет признан производственным, то мы готовы:

1.Произвести замену на такой же или аналогичный товар.

2.Компенсировать денежными средствами стоимость бракованного товара при следующем заказе.

3.Компенсировать стоимость ремонта, при предъявлении скана квитанции о ремонте.

К возврату принимается только производственный брак, изделия, повреждённые в ходе неправильной эксплуатации, возврату и обмену не подлежат.

Вся продукция принимается на возврат только в том случаи если сохранены все бирки, упаковочные, подарочные пакеты и транспортировочные фирменные пакеты- должны быть в целости и сохранности.

Ношеные вещи, которые потеряли внешний вид , у которых отсутствует упаковка, обратно не принимаются!

-Гарантия не распространяется при несоблюдении правил эксплуатации!

Максимальная нагрузка:

Женские сумки — 4 кг;

Дорожные, спортивные сумки — 17 кг;

Рюкзаки городские, школьные ранцы — 7 кг;

Рюкзаки туристические — 25 кг;

Чемоданы на колесах — 25 кг.

-Срок рассмотрения претензий составляет до 7 рабочих дней.

-Не принимаются претензии по качеству при наличии грубой деформации поверхности кожи и фурнитуры, а также попадания на них воды и химических жидкостей по вине покупателя.

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Товары, попадающие в категорию меньше 300 рублей, возврату и обмену – НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Так как повторные действия с ними ( как то: пересылка, вызов курьера и т.д.) – НЕРЕНТАБЕЛЬНЫ !!!

Спасибо всем нашим партнерам за понимание и сотрудничество.